Chaos im Kanzleialltag? Verlorene Akten, unbeantwortete Mandantenanfragen, verpasste Fris­ten? Damit ist Schluss, dank der internationalen Norm für Qualitätsmanagement ISO 9001. Anwälte wissen dank diesem Regelwerk endlich, was sie tun, warum sie es tun, wie sie es tun und wie sie beweisen können, dass sie es getan haben.

Entstanden ist die Norm dank der Rüstungsindustrie. Je nach Auftraggeber mussten Militärlieferanten einen Qualitätsstandard ...