Anfang 2022 führte die Suva einen neuen, automatisierten Schadenabwicklungsprozess mit dem Namen «Smartcare» ein. Das zwanzig Jahre zuvor eingeführte Case-Mana­gement wurde abgeschafft. Die Suva-Sprecherin Natascha Obermayr begründete diesen Schritt gegenüber plädoyer damit, mit der Digitalisierung des Schaden­managements mache sich «die Suva fit für die Zukunft» (